Servicio Técnico

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CLARO garantiza el servicio de revisión y reparación gratuita de sus productos en el periodo de garantía de 12 meses a partir de la fecha de compra, únicamente a los equipos vendidos por CLARO Colombia a través de los Centros de Atención y Ventas (CAV).  También para los equipos CLARO donde expire el término de la garantía (después de los 12 meses de la compra ) o esté fuera de la misma por alguno de las situaciones que no cubre la garantía.

Acércate a cualquiera de los puntos de atención de CLARO para brindarte el soporte que necesitas si tienes una falla técnica en tu equipo, puedes realizar el ingreso en cualquiera de los Centros de Atención de CLARO, consulta tu punto más cercano:

ZONA

OFICINA

DIRECCION

CIUDAD

LUNES A JUEVES

VIERNES

SABADO

DOMINGOS Y FESTIVOS

 

BOGOTÁ Y REGIONAL ORIENTE

Cav Bogotá Calle 116

Calle 116 No. 19A-41

Bogotá

9:00 am a 6:00 pm

9:00 am a 6:00 pm

9:00 am a 4:00 pm

No abre

 

Cav Bogotá Calle 140

Calle 140 No. 18-40

Bogotá

9:00 am a 6:00 pm

9:00 am a 6:00 pm

9:00 am a 5:00 pm

No abre

 

Cav Bogotá Calle 94

Cr. 15 No. 94-38

Bogotá

9:00 am a 6:00 pm

9:00 am a 6:00 pm

9:00 am a 4:00 pm

No abre

 
 

Cav Bogotá Lago

Calle 72 No. 14-05

Bogotá

9:00 am a 7:00 pm

9:00 am a 7:00 pm

9:00 am a 4:00 pm

No abre

 

Cav Bogotá Niza

Av. Suba No. 128-30

Bogotá

9:00 am a 6:00 pm

9:00 am a 6:00 pm

9:00 am a 4:00 pm

No abre

 
 

Cav Bogotá Santafé

Calle 185 No. 45 - 03 Lc. N1-022

Bogotá

10:00 am a 8:00 pm

10:00 am a 8:00 pm

10:00 am a 8:00 pm

11:00 am a 7:00 pm

 
 

Cav Bogotá Toberín

Av. Carrera 45 (Auto Norte) No. 166-68

Bogotá

9:00 am a 7:00 pm

9:00 am a 7:00 pm

9:00 am a 6:00 pm

Domingo 9:00 am a 5:00 pm, Festivos No abre

 

Cav Bogotá Unicentro

Cr. 15 No. 124 - 30 L 2-054 CC Unicentro

Bogotá

9:30 am a 7:30 pm

9:30 am a 7:30 pm

9:30 am a 7:30 pm

10:00 am a 7:00 pm

 

Cav Chía Fontanar

Vía Chía Km 2.5 Cajicá - CC Fontanar Local 308 / 10-11

Chía

10:30 am a 8:30 pm

10:00 am a 9:00 pm

10:00 am a 9:00 pm

10:00 am a 8:00 pm

 

Cav Chía La Libertad

Calle 10 No. 11 - 36 C.Ccial La Libertad

Chía

9:00 am a 6:00 pm

9:00 am a 6:00 pm

9:00 am a 6:00 pm

10:00 am a 5:00 pm

 

Cav San Andrés

Cr. 4ta N. 2-37 Edificio Santa Catalina

San Andrés Isla

9:00 am a 6:00 pm

9:00 am a 6:00 pm

9:00 am a 5:00 pm

No abre

 

Cav Zipaquirá

Calle 4 No. 6-15

Zipaquirá

9:00 am a 6:00 pm

9:00 am a 6:00 pm

9:00 am a 2:00 pm

No abre

 

Tienda Bogotá Calle 76

Cr. 7 No. 76 - 35

Bogotá

8:30 am a 6:00 pm

8:30 am a 6:00 pm

9:00 am a 2:00 pm

No abre

 

Cav Acacias

Cr. 17 14-33 Centro

Acacias

8:30 am a 5:30 pm

8:30 am a 5:30 pm

9:00 am a 2:00 pm

No abre

 

Cav Bogotá Álamos

CC Diver Plaza 2 Calle 71B No. 100-11 Lc. 201A

Bogotá

9:00 am a 7:00 pm

9:00 am a 7:00 pm

9:00 am a 7:00 pm

9:00 am a 5:00 pm

 
 

Cav Bogotá Fontibón

Carrera 100 No. 19-57/65

Bogotá

8:30 am a 7:00 pm

8:30 am a 7:00 pm

9:00 am a 7:00 pm

Domingo 9:00 am a 5:00 pm, Festivos No abre

 
 

Cav Bogotá La Felicidad

Av. Boyacá No. 17a - 9 / 17a-23 Local C-118 C.C. Multiplaza

Bogotá

10:00 am a 8:00 pm

10:00 am a 8:00 pm

10:00 am a 8:00 pm

10:00 am a 6:00 pm

 

Cav Bogotá Plaza Claro

Cr. 68 A No. 24B-10 Torre 1 Local 1 Centro Cial Plaza Claro

Bogotá

9:00 am a 8:00 pm

9:00 am a 9:00 pm

9:00 am a 9:00 pm

10:00 am a 8:00 pm

 
 

Tienda Bogotá Gran Estación

Av. Calle 26 No. 62-47 Local 1-047 CC Gran Estación

Bogotá

10:00 am a 8:00 pm

10:00 am a 8:00 pm

10:00 am a 8:00 pm

11:00 am a 6:00 pm

 

Cav Villavicencio Oriente

Cr. 22 No. 5B - 114. Parque Comercial La Primavera (Vía Puerto Lopez)

Villavicencio

8:30 am a 6:00 pm

8:30 am a 6:00 pm

8:30 am a 2:00 pm

No abre

 

Cav Villavicencio Villa Centro

Av. 40 No. 16B-159 C.Ccial Villacentro Lc. La Bolera

Villavicencio

9:00 am a 7:00 pm

9:00 am a 7:00 pm

9:00 am a 6:00 pm

10:00 am a 5:00 pm

 
 

Cav Yopal

Cr. 22 No. 9 - 44

Yopal

8:30 am a 5:30 pm

8:30 am a 5:30 pm

8:30 am a 1:30 pm

No abre

 

Tienda Bogotá Hayuelos

Calle 20 No. 82-52 Lc. 2-86/87

Bogotá

10:00 am a 8:00 pm

10:00 am a 8:00 pm

10:00 am a 8:00 pm

11:00 am a 6:00 pm

 

Cav Bogotá Calima

Cr. 30 con Avenida 19, Local B1 al B19 Centro Comercial Calima

Bogotá

10:00 am a 7:00 pm

10:00 am a 7:00 pm

10:00 am a 7:00 pm

10:00 am a 6:00 pm

 

Cav Bogotá Chapinero

Cr. 13 No. 59 - 52

Bogotá

9:00 am a 6:00 pm

9:00 am a 6:00 pm

9:00 am a 4:00 pm

No abre

 
 

Cav Bogotá Cra 8

Cr.8 No 19 - 41

Bogotá

8:00 am a 5:00 pm

8:00 am a 5:00 pm

8:00 am a 5:00 pm

No abre

 
 

Cav Bogotá Floresta

Cr. 67A No. 95 – 63 C Ccial de Diseño Floresta

Bogotá

9:00 am a 7:00 pm

9:00 am a 7:00 pm

9:00 am a 7:00 pm

10:00 am a 5:00 pm

 

Cav Bogotá Plaza Imperial

Cra 104 No. 148 - 07 C.C. Plaza Imperial Lc. 1 - 47

Bogotá

8:30 am a 7:00 pm

8:30 am a 7:00 pm

8:30 am a 7:00 pm

10:00 am a 6:00 pm

 
 

Cav Bogotá Restrepo

Av. Cr. 14 No. 10 - 09 Sur Estación Nariño

Bogotá

8:30 am a 6:00 pm

8:30 am a 6:00 pm

8:30 am a 4:00 pm

No abre

 
 

Cav Duitama

Cr. 14 No. 14 - 56 Piso 1

Duitama

8:30 am a 6:00 pm

8:30 am a 6:00 pm

9:00 am a 2:00 pm

No abre

 

Tienda Tunja

Av. Universitaria N° 39-77 Local 1-090

Tunja

10:00 am a 8:00 pm

10:00 am a 8:00 pm

10:00 am a 8:00 pm

11:00 am a 6:00 pm

 

Cav Sogamoso

Calle 11 No. 12 - 68

Sogamoso

8:30 am a 6:00 pm

8:30 am a 6:00 pm

9:00 am a 2:00 pm

No abre

 

Cav Tunja La Sexta

Cr.6 No. 36-25 Lc. 120 C.Ccial La Sexta

Tunja

8:30 am a 5:30 pm

8:30 am a 5:00 pm

9:00 am a 2:00 pm

No abre

 
 

Tienda Bogotá Portal 80

Trv. 100A No. 80A - 20 C.C. Portal 80 Lc 3-002

Bogotá

9:00 am a 8:00 pm

9:00 am a 8:00 pm

9:00 am a 8:00 pm

10:00 am a 6:00 pm

 

Tienda Bogotá Titán Plaza

Av. Boyacá No. 80-94-CC Titán Plaza, local 362-363

Bogotá

10:00 am a 8:00 pm

10:00 am a 8:00 pm

10:00 am a 8:00 pm

11:00 am a 8:00 pm

 

Cav Bogotá Centro Mayor

Av. Cr. 27 No. 38A-27 Sur Ent. 5 Lc 1-200

Bogotá

10:00 am a 8:00 pm

10:00 am a 8:00 pm

10:00 am a 8:00 pm

11:00 am a 7:00 pm

 
 

Cav Bogotá Cra 30

Cr. 30 No. 3B - 35/41

Bogotá

9:00 am a 6:00 pm

9:00 am a 6:00 pm

9:00 am a 2:00 pm

No abre

 

Cav Bogotá Kennedy

Av. 80 No. 44-19 Sur

Bogotá

8:30 am a 7:00 pm

8:30 am a 7:00 pm

8:30 am a 5:00 pm

No abre

 
 
 

Cav Bogotá Olaya

Calle 22 Sur No. 19C - 15

Bogotá

8:30 am a 6:00 pm

8:30 am a 6:00 pm

9:00 am a 2:30 pm

No abre

 

Cav Bogotá Venecia

Av. 68 No. 39i-37 Sur

Bogotá

9:00 am a 6:00 pm

9:00 am a 6:00 pm

9:00 am a 6:00 pm

Domingo 9:00 am a 5:00 pm, Festivos No abre

 
 

Tienda Bogotá Plaza de las Américas

Cr. 71D No 6-94 SUR Local 1405 C.C. PLAZA DE LAS AMÉRICAS

Bogotá

10:00 am a 8:00 pm

10:00 am a 8:00 pm

10:00 am a 8:00 pm

11:00 am a 8:00 pm

 

Cav Fusagasugá

Cr. 5 No. 9 - 48 Esquina

Fusagasugá

8:30 am a 6:00 pm

8:30 am a 6:00 pm

8:30 am a 2:00 pm

No abre

 

Cav Girardot

Cr. 9 No. 14-78 Lc. 3 y 4 CC El Plaza

Girardot

9:00 am a 7:00 pm

9:00 am a 7:00 pm

9:00 am a 7:00 pm

No abre

 

Cav Mosquera

Cr. 3 No. 15A - 57 Lc. 222-225 C.C. Ecoplaza

Mosquera

9:00 am a 7:00 pm

9:00 am a 7:00 pm

9:00 am a 7:00 pm

10:00 am a 5:00 pm

 

Cav Soacha Mercurio II

Autop. Sur C.Ccial Mercurio Lc. 155-154

Soacha

8:30 am a 7:00 pm

8:30 am a 7:00 pm

8:30 am a 7:00 pm

9:00 am a 6:00 pm

 
 

Tienda Bogotá Ensueño

Cr. 51 No. 59C Sur 93 Lc. 1-23 y 1-24

Bogotá

10:00 am a 8:00 pm

10:00 am a 8:00 pm

10:00 am a 8:00 pm

11:00 am a 7:00 pm

 

Tienda Bogotá Gran Plaza Bosa

Calle 65 Sur No. 78H-51 CC Gran Plaza Bosa Local 116-117

Bogotá

10:00 am a 8:00 pm

10:00 am a 8:00 pm

10:00 am a 9:00 pm

11:00 am a 7:00 pm

 

Tienda Soacha Ventura

Cr. 1 No. 38-53 CC Ventura Terreros, Local 113

Soacha

9:00 am a 8:00 pm

9:00 am a 8:00 pm

10:00 am a 8:00 pm

11:00 am a 7:00 pm

 
                 
                 

ZONA

OFICINA

DIRECCION

CIUDAD

LUNES A JUEVES

VIERNES

SABADO

DOMINGOS Y FESTIVOS

 

SUROCCIDENTE

Cav Buenaventura

Calle 2 No. 66-86 C.Ccial Viva Buenaventura Lc. 311

Buenaventura

8:30 am a 7:00 pm

8:30 am a 7:00 pm

8:30 am a 5:00 pm

No abre

 

Cav Cali Chipichape

Calle 38 Norte 6N-35 Lc. 1230-1231 CC Chipichape

Cali

8:30 am a 8:00 pm

8:30 am a 8:00 pm

9:00 am a 8:00 pm

12:00 am a 6:00 pm

 

Cav Cali Norte

Cr. 3 No. 49-120 Etapa 2 Lc.334 C. Ccial Único

Cali

8:30 am a 8:00 pm

8:30 am a 8:00 pm

8:30 am a 8:00 pm

10:00 am a 6:00 pm

 

Cav Cali Oeste

Av. Colombia No. 1-72 Oeste

Cali

8:30 am a 6:00 pm

8:30 am a 6:00 pm

8:30 am a 2:00 pm

No abre

 

Cav Cali Roosevelt

AV. Roosevelt No. 25-32

Cali

8:30 am a 6:00 pm

8:30 am a 6:00 pm

8:30 am a 2:00 pm

No abre

 

Cav Cartago

Cr. 6 Con Calle 11 Esquina

Cartago

8:30 am a 6:00 pm

8:30 am a 6:00 pm

8:30 am a 2:00 pm

No abre

 

Cav Palmira Centro

Cr. 29 No. 29-22

Palmira

8:30 am a 6:00 pm

8:30 am a 6:00 pm

8:30 am a 2:00 pm

No abre

 

Cav Palmira la Virginia

Calle 30 Cr. 26 Esq. piso 2 C.C. La Virginia

Palmira

8:30 am a 6:00 pm

8:30 am a 6:00 pm

8:30 am a 5:00 pm

9:00 am a 1:00 pm

 

Cav Tuluá Salesiano

Cr. 26 No. 30 - 36 Barrio Salesiano

Tuluá

8:30 am a 6:00 pm

8:30 am a 6:00 pm

8:30 am a 2:00 pm

No abre

 

Cav Cali Palmetto

Calle 9 No. 49-21 Lc. 112 CC Palmetto

Cali

9:00 am a 8:00 pm

9:00 am a 8:00 pm

9:00 am a 8:00 pm

10:00 am a 6:00 pm

 

Cav Cali Sur

Cr. 98 No. 16-200 C.C. Jardín Plaza, Lc. 227

Cali

9:00 am a 8:00 pm

9:00 am a 8:00 pm

9:00 am a 8:00 pm

10:00 am a 6:00 pm

 

Cav Ipiales

Calle 13 No. 7-51

Ipiales

8:30 am a 6:00 pm

8:30 am a 6:00 pm

8:30 am a 2:00 pm

No abre

 

Cav Pasto

Cr. 32 Calle 19 Esquina - Amorel de la Avenida

Pasto

8:30 am a 6:00 pm

8:30 am a 6:00 pm

8:30 am a 2:00 pm

No abre

 

Cav Popayán Campanario

Cr. 9 No. 24An - 21 CC. Campanario Lc. 111 a 115

Popayán

8:30 am a 8:00 pm

8:30 am a 8:00 pm

9:00 am a 8:00 pm

10:00 am a 6:00 pm

 

Cav Popayán Plaza Colonial

Cr. 7 Calle 3 Esquina CC. Plaza Colonial Lc.101

Popayán

8:30 am a 7:00 pm

8:30 am a 7:00 pm

8:30 am a 5:00 pm

No abre

 

Cav Tumaco

Cr. 9 con Calle Mosquera

Tumaco

8:30 am a 6:00 pm

8:30 am a 6:00 pm

8:30 am a 5:00 pm

No abre

 

Tienda Pasto

Calle 22 No. 6-61 Lc 36 CC Único

Pasto

10:00 am a 8:00 pm

10:00 am a 8:00 pm

10:00 am a 8:00 pm

11:00 am a 6:00 pm

 

Cav Florencia

Calle 15 No. 15-31

Florencia

8:30 am a 7:00 pm

8:30 am a 7:00 pm

8:30 am a 5:00 pm

No abre

 

Cav Ibagué Centro

Calle 12 No. 3-33 / Cra. 3 No. 11A- 37 Lc. 10

Ibagué

8:30 am a 5:30 pm

8:30 am a 5:30 pm

9:00 am a 2:00 pm

No abre

 

Cav Ibagué San Simón

Cra 5 No. 31A-71

Ibagué

8:30 am a 6:00 pm

8:30 am a 6:00 pm

8:30 am a 2:00 pm

No abre

 

Cav Neiva Centro

Calle 7 No. 5 - 98 Centro

Neiva

8:30 am a 6:00 pm

8:30 am a 6:00 pm

8:30 am a 2:00 pm

No abre

 

Cav Neiva San Pedro

C.Ccial San Pedro Plaza Lc. 208 - 214

Neiva

9:00 am a 8:00 pm

9:00 am a 8:00 pm

9:00 am a 8:00 pm

10:00 am a 6:00 pm

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ZONA

OFICINA

DIRECCION

CIUDAD

LUNES A JUEVES

VIERNES

SABADO

DOMINGOS Y FESTIVOS

 

NOROCCIDENTE - EJE CAFETERO Y SANTANDERES

CAV Caucasia

Cr. 20 3-76 Módulo A-2 L 107 C.C Cauca Centro

Caucasia

8:30 am a 6:00 pm

8:30 am a 6:00 pm

8:30 am a 5:00 pm

No abre

 

CAV Medellín Av. Colombia

Cr. 55 49-101

Medellín

8:30 am a 6:00 pm

8:30 am a 6:00 pm

8:30 am a 5:00 pm

No abre

 
 
 

CAV Itagüí

Cr. 50A No 36-90 CC Los Arrayanes locales 205-206-207

Itaguí

9:00 am a 7:00 pm

9:00 am a 7:00 pm

9:00 am a 7:00 pm

10:00 a.m. a 6:00 p.m.

 

CAV Medellín Molinos

Calle 30A No. 82A-26 Lc. 3031 C.C Los Molinos

Medellín

9:30 am a 8:00 pm

9:30 am a 8:00 pm

9:30 am a 8:00 pm

10:00 a.m. a 6:00 p.m.

 
 

CAV Medellín Premium

Cr. 43A No. 30–25 C.C. Premium Plaza Lc. 3428 – 3491

Medellín

9:30 am a 8:00 pm

9:30 am a 8:00 pm

9:30 am a 8:00 pm

10:00 a.m. a 6:00 p.m.

 
 

CAV Puerta del Norte

Dg. 55 No.35-120 Lc. 285 C.C Puerta del Norte

Bello

9:30 am a 8:00 pm

9:30 am a 8:00 pm

9:30 am a 8:00 pm

10:00 am a 6:00 pm

 
 

CAV Quibdó

Calle 31 No.1-25

Quibdó

8:30 am a 7:00 pm

8:30 am a 7:00 pm

8:30 am a 5:00 pm

No abre

 

CAV Rionegro

Calle 49 No.48-18

Rionegro

8:30 am a 7:00 pm

8:30 am a 7:00 pm

8:30 am a 5:00 pm

No abre

 

Tienda Viva Envigado

Cr. 48 No. 32B Sur-139 Centro Comercial Viva Envigado Local 259 A

Envigado

9:30 am a 8:00 pm

9:30 am a 8:00 pm

9:30 am a 8:00 pm

10:00 am a 6:00 pm

 

Tienda Medellín Santa Fe

Cr. 43A No. 7 Sur-170 Local 9104 / 9106 CC. Santafé

Medellín

10:00 am a 9:00 pm

10:00 am a 9:00 pm

10:00 am a 9:00 pm

11:00 am a 8:00 pm

 

Tienda Medellín Mayorca

Cr. 48 No. 50 Sur - 128  Local 1055-1057-1059-1061 CC Mayorca Sabaneta

Sabaneta

9:00 am a 8:00 pm

10:00 am a 9:00 pm

10:00 am a 9:00 pm

11:00 am a 8:00 pm

 

CAV Armenia Centro

Cr 14 No. 18-13 Lc. 6

Armenia

8:30 am a 6:00 pm

8:30 am a 6:00 pm

8:30 am a 2:00 pm

No abre

 

CAV Armenia Portal Quindío

Calle 19 Norte No.13-08 Lc. N2-047 C.Ccial Portal del Quindío

Armenia

8:30 am a 8:00 pm

8:30 am a 8:00 pm

9:00 am a 8:00 pm

10:00 am a 6:00 pm

 
 

CAV La Dorada

Cr. 2 No.13-47

La Dorada

8:30 am a 7:00 pm

8:30 am a 7:00 pm

8:30 am a 5:00 pm

No abre

 

Cav Manizales El Cable

Cr. 23 No.64 B-33 Lc.15 Centro de Negocios Siglo XXI

Manizales

8:30 am a 7:00 pm

8:30 am a 7:00 pm

8:30 am a 5:00 pm

No abre

 
 

CAV Pereira La Rebeca

Cr. 13 No.2 B-04 Parque La Rebeca

Pereira

8:30 am a 6:00 pm

8:30 am a 6:00 pm

8:30 am a 2:00 pm

No abre

 

CAV Pereira Estación Central

Calle 20 No.6-17 Lc. 306 C.C. Estación Central

Pereira

8:30 am a 7:00 pm

8:30 am a 7:00 pm

8:30 am a 5:00 pm

No abre

 
 

Tienda Manizales

Cr. 22 No. 20A -05 Local 1B

Manizales

8:30 am a 6:00 pm

8:30 am a 6:00 pm

10:00 am a 4:00 pm

No abre

 

Tienda Pereira Arboleda

Av. Circunvalar No 5-20 local 415 S C.C. Parque Arboleda 4 piso

Pereira

10:00 am a 8:00 pm

10:00 am a 8:00 pm

10:00 am a 8:00 pm

11:00 am a 7:00 pm

 

CAV Barrancabermeja

Calle 50 No. 8A- 08 o 21

Barrancabermeja

8:30 am a 7:00 pm

8:30 am a 7:00 pm

8:30 am a 5:00 pm

No abre

 

CAV Bucaramanga Cabecera

Cr. 33 No. 44-56

Bucaramanga

8:30 am a 7:00 pm

8:30 am a 7:00 pm

8:30 am a 4:00 pm

No abre

 
 

CAV Bucaramanga Omnicentro

Calle 36 No. 17 – 52 Local 1B1 Centro Comercial OmniCentro

Bucaramanga

8:30 am a 6:00 pm

8:30 am a 6:00 pm

8:30 am a 5:00 pm

D: 9:00 a.m. a 1:00 p.m. Fe: No abre

 

CAV Cúcuta Av Gran Colombia

Avenida Gran Colombia N° 9 E – 120 Lote A2

Cúcuta

8:00 am a 8:00 pm

8:00 am a 8:00 pm

8:00 am a 7:00 pm

10:00 a.m. a 6:00 p.m.

 
 
 

CAV Cúcuta AV. Quinta

Av. 5 No.12-53 Barrio Centro

Cúcuta

8:30 am a 6:00 pm

8:30 am a 6:00 pm

8:30 am a 2:00 pm

No abre

 

Tienda Cúcuta

Calle 10 Av 3 No. 3-07 esquina Lc. 5 y 6 centro

Cúcuta

8:00 am a 7:00 pm

8:00 am a 7:00 pm

9:00 am a 5:00 pm

No abre

 

Tienda Bucaramanga Cacique

Transversal 93 No. 34-99 local 341-342 Centro Comercial Cacique

Bucaramanga

10:00 am a 8:00 pm

10:00 am a 8:00 pm

10:00 am a 8:00 pm

10:00 am a 7:00 pm

 

Tienda Florida

Calle 31 No. 26ª-19 Local 202-203 Centro Comercial  LA FLORIDA, Floridablanca/ Santander

Floridablanca

10:00 am a 8:00 pm

10:00 am a 8:00 pm

10:00 am a 8:00 pm

10:00 am a 7:00 pm

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ZONA

OFICINA

DIRECCION

CIUDAD

LUNES A JUEVES

VIERNES

SABADO

DOMINGOS Y FESTIVOS

 

COSTA

Cav Barranquilla Prado

Cr. 53 No.74-126

Barranquilla

8:30am A 6:00pm

8:30am A 6:00pm

9:00am A 2:00pm

No abre

 

Cav Barranquilla Centro

Calle 35 No. 43 - 69

Barranquilla

8:00am A 5:00pm

8:00am A 5:00pm

8:30am A 2:00pm

No abre

 

Cav Barranquilla Milenium

Calle 98 N° 51b-80 C.Cial Millenium Lc. 101-106

Barranquilla

9:00am A 7:00pm

9:00am A 7:00pm

9:00am A 4:00pm

No abre

 

Cav Santa Marta Buenavista

C.Cial Buenavista local 28 y 33 Av. El Libertador Frente a la Quinta de San Pedro Alejandrino

Santa Marta

9:00am A 7:00pm

9:00am A 7:00pm

9:00am A 6:00pm

10:00am A 5:00pm

 

Cav Santa Marta Av Libertador

Av. Libertador 28-96

Santa Marta

8:30am A 5:30pm

8:30am A 5:30pm

8:30am A 2:00pm

No abre

 

Tienda Santa Marta

Cr. 5 No 23-34 CC ATLANTIS Local 5

Santa Marta

8:00am A 6:00pm

8:00am A 6:00pm

8:00am A 4:00pm

No abre

 

Cav Riohacha

Calle 15 con Cra 8 esq. C.Cial SUCHIMMA Local 15

Riohacha

8:30am A 6:00pm

8:30am A 6:00pm

9:00am A 4:00pm

No abre

 

Cav Aguachica

Calle 5 No. 22-05

Aguachica

9:00am A 6:00pm

9:00am A 6:00pm

8:30am A 1:00pm

No abre

 

Cav Valledupar Guatapurí

Av. Hurtado Diag al Parque de la Leyenda CCcial Guatapurí Lc. 225 al 234

Valledupar

9:00am A 6:30pm

9:00am A 6:30pm

9:00am A 6:30pm

11:00am A 6:00pm

 

Cav Valledupar Orbe Plaza

Calle 12 Cr. 9 C.C. Orbe Plaza Lc. 128

Valledupar

8:30am A 5:30pm

8:30am A 5:30pm

8:30am A 2:00pm

No abre

 

Cav Barranquilla Metropolitano

Av. Circunvalar con Murillo C.Ccial Metropolitano Lc. 209 o el Centro Comercial del Éxito

Barranquilla

8:30am A 6:30pm

8:30am A 6:30pm

9:00am A 6:00pm

9:00am A 5:00pm

 

Tienda Barranquilla Cordialidad

Calle 47 No. 8-89 Piso 2

Barranquilla

8:00 am a 6:00 pm

8:00 am a 6:00 pm

8:00 am a 2:00 pm

No abre

 

Cav Cartagena Bocagrande

Av. San Martin No. 9 -125

Cartagena

8:30am A 5:30pm

8:30am A 5:30pm

9:00am A 3:00pm

No abre

 

Cav Cartagena Ejecutivos

Av. Pedro de Heredia C.Ccial los Ejecutivos Lc. 120

Cartagena

8:30am A 7:00pm

8:30am A 7:00pm

9:00am A 5:00pm

9:00am A 4:00pm

 

Cav Cartagena Ronda Real

Cr. 69 No. 31-139 C.C Ronda Real Et 2  Lc. 161-162

Cartagena

9:00am A 6:00pm

9:00am A 6:00pm

9:00am A 2:00pm

No abre

 

Cav Express Cartagena Caribe Plaza

Pie de la Popa, Calle 29D No. 22 - 108 Centro Comercial Caribe Plaza piso 2 Local 270

Cartagena

10:00 am a 8:00 pm

10:00 am a 8:00 pm

10:00 am a 9:00 pm

10:00 am a 7:00 pm

 

Cav Express Cartagena Mall plaza

Av. Pedro de Heredia Cr.13 No. 31-45 Locales 108-109 y 117

Cartagena

9:00 am a 8:00 pm

9:00 am a 8:00 pm

10:00 am a 8:00 pm

10:00 am a 6:00 pm

 

Cav Montería Alameda

C.Ccial Alameda Lc. 31 - 37

Montería

8:30am A 7:00pm

8:30am A 7:00pm

9:00am A 5:00pm

10:00am A 4:00pm

 

Cav Sincelejo Guacarí

Calle 28 No. 25B-365 - Parque comercial Guacarí, local 226-227-228

Sincelejo

8:30am A 6:30pm

8:30am A 6:30pm

8:30am A 6:30pm

10:00am A 5:00pm

 

 

La garantía del equipo celular tiene una vigencia de 12 meses a partir de la fecha de venta y entrega del equipo al cliente. Esta garantía aplica siempre y cuando el teléfono no esté fuera de las condiciones establecidas por el fabricante, para esto debes acercarte a cualquiera de nuestros puntos de atención para realizar una valoración al equipo.

El Centro de Servicio Técnico determina la reparación o el cambio del equipo celular. Si se presenta una falla técnica no implica un cambio del equipo o del accesorio, sino la reparación, solamente se realizaría cambio del equipo si el Centro de Servicio o el Fabricante determina que la unidad no se puede reparar.

En la siguiente página podrás consultar  cómo va el proceso de revisión si ingresaste un equipo con el centro de servicio técnico:

LOGYTECH

https://odsclaro.logytechmobile.com/tsa/externo/consulta.ods.php

 

WODEN

https://wts.woden.com.co/wdrp/odsclaro

Para hacer efectiva la garantía de tu celular, debes acercarte a uno de los Centros de Atención y Ventas (CAV) de CLARO, con el equipo y accesorios (cargador, manos libres o cable de datos, si están relacionados con la falla) y si tienes la factura original (no es indispensable presentar la factura en caso de requerir la garantía de un producto).

Es el procedimiento mediante el cual se realiza la revisión y se da solución a una falla en un equipo reportada por ti. El equipo ingresa a reparación en los Centros de Servicio Técnico autorizado por CLARO, ubicados en los Centros de Atención y Ventas (CAV), durante un tiempo establecido de 7 a 14 días hábiles (depende de la ciudad donde te encuentres), estos tiempos son una oferta de valor de CLARO ya que están por debajo a lo informado por la ley de 30 días hábiles.

Para este trámite te ofrecemos el préstamo de un equipo (a clientes Pospago) de la misma marca y de inferiores o similares características a las del equipo ingresado. Este préstamo se realiza durante el tiempo de reparación, en caso de no necesitarlo debes firmar el formato de acta de desistimiento. Si el equipo en préstamo sufre un daño, pérdida, extravío o hurto, el cliente deberá asumir los costos del teléfono.

Para el ingreso de un equipo en el Centro de Atención y Ventas (CAV) se entrega un formato ODS (Orden de Servicio Técnico) como soporte, donde se indican los datos del Cliente, los datos del equipo, las condiciones y observaciones de la (s) falla (s), se firma a conformidad por el Cliente, y se debe presentar para solicitar la devolución del equipo celular. Ten presente que la garantía tiene una vigencia de 12 meses.

Una vez expire el término de la garantía o esté fuera de la misma por alguno de las situaciones que no cubre la garantía, el cliente puede ingresar su equipo a cualquiera de nuestros puntos de atención y ventas (CAV) en donde el Centro de Servicio Técnico realiza una revisión, genera una cotización (si es reparable), se informa al Cliente del costo de la reparación y si el Cliente realiza el pago, el centro de servicio procede a la reparación y solución, si no lo acepta el equipo se retorna al punto de ingreso para su devolución.

La garantía LIMITADA no cubre daños por: maltrato, golpes, humedad, la intervención por parte del Usuario o centros de servicio no autorizados, por utilización contraria a lo establecido en el manual del usuario del equipo, la etiqueta del equipo o accesorio en mal estado (ilegible, rayado, roto), uso de accesorio no original, software no autorizado, etc.

Otra manera de obtener ayuda

Ubícanos
Conoce donde puedes realizar compras, pago de servicios, servicio técnico y atención post venta.