Postpago

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Claro te trae espectaculares planes de datos para que disfrutes de los beneficios de tu línea Postpago. Podrás encontrar los siguientes planes de datos:

Planes de datos

Si deseas realizar un cambio de número, es muy fácil, te ofrecemos los siguientes medios para que puedas realizarlo:

  • Ingresa a Mi Claro Móvil Pospago e ingresa al módulo "Cambio de número"
  • Descarga nuestra aplicación Mi Claro app, ingresa a "Pospago - Cambia tu número Claro"
  • Solicitalo por medio de nuestras redes sociales   

*Este cambio es ¡GRATIS!.

 

        

 

En caso de solicitar el Cambio de Número, podrás decidir si activar o NO activar el servicio de Recordación de Número. En caso de tener activo el servicio, las llamadas que ingresen al anterior número, serán remitidas al nuevo número asignado.

*Este servicio tiene un costo $62.021 IVA Incluido (19%) que se le cobrara a la fecha en que solicite  la activación del servicio y por única vez.

Si reportaste tu línea por pérdida o robo, puedes solicitar la reconexión a nuestra línea de atención al cliente *611,  desde su celular Claro en Bogotá al  7441818 o Fijo Nacional 01 8000 341818.

Consulta nuestra oficina más cercana:

 

Puntos de Atención

Mi Claro, es la plataforma de autoatención que te brinda Claro por medio de nuestra página Web o App Mi Claro en donde podrás realizar diversas consultas de tu línea o generar trámites sin necesidad de un asesor comercial.

Queremos conocer tu opinión acerca de nuestros servicios, realiza tus PQR a través de uno de estos medios:

  • Marcando al *611 o al 01 8000 341 818.
  • Ingresando aquí
  • Por correo certificado a la Cra. 68 A # 24 B - 10 Plaza Claro en Bogotá y vía fax: (1) 6283169.
  • También te atenderemos en nuestros Puntos de venta Claro. 

¡Te esperamos!

Para consultar  tus peticiones del servicio de tu Claro Móvil, puedes hacerlo a través de nuestra página en el siguiente enlace: https://goo.gl/c7uXoD;  allí podrás observar el proceso de tu radicación. Debes tener en cuenta que la respuesta final se enviará por el medio de radicación que  solicitaste. 

Otra manera de obtener ayuda

Ubícanos
Conoce donde puedes realizar compras, pago de servicios, servicio técnico y atención post venta.