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Puedes comunicarte a una de nuestras líneas de atención para brindarte soporte.

                       

Posterior a nuestra validación vía telefónica, podrás acercarte a uno de nuestros Centros de Atención y Ventas CAV, con el equipo y si tienes la factura original (no es indispensable presentar la factura en caso de requerir la garantía de un producto). Después de realizado el diagnóstico te daremos respuesta en un tiempo de 7 a 14 días hábiles de acuerdo a la ciudad. Ten presente que la garantía tiene una vigencia de 12 meses.

Una vez expire el término de la garantía legal o esté fuera de garantía por alguno de las situaciones que no se cubre la garantía, el cliente deberá asumir el pago de la revisión, diagnóstico, reparación y/o repuesto que requiera el equipo, el Centro de Servicio generaría una cotización por la reparación (si es reparable) y deberá ser autorizada y cancelada por el cliente, para continuar con el proceso de reparación.

 

Otra manera de obtener ayuda

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